Помощь - Заказы
Самостоятельно отменить переданный на выполнение заказ можно только тогда, когда он имеет статус Новый или же имеет статус оплаты Ожидание оплаты. Для этого найдите свой заказ в разделе «Заказы» | «Текущие заказы», щелчком в соответствующей строке откройте страницу с информацией о заказе и нажмите «Отменить заказ». Убедитесь, что заказ получил статус Отменен.
В крайнем случае, если статус заказа Обрабатывается, можно позвонить в магазин, где выполняется ваш заказ, и попробовать успеть отказаться от заказа, если на его выполнение ещё не были потрачены материальные ресурсы.
Отмененные заказы можно найти и просмотреть в разделе «Заказы» - «Архив заказов». В течение года после создания заказа по ссылке «Список фотографий в заказе» можно просмотреть информацию о файлах, которые были изпользованы для заказа.
Если заказ был оплачен картой онлайн, отмена оплаты и выполнения заказа не предусмотрена.
|